28-11-08: Turkije: niet te afhankelijk worden van zon zee en strand

Van alle landen rond de Middellandse Zee die all-inclusive vakanties aanbieden, worden die in Turkije het meest gewaardeerd. Vakantiegangers geven Turkije het rapportcijfer 8,3. Toch moet het land oppassen niette veel afhankelijk te worden van de productcombinatie zon/zee/strand, stelde NBTC-NIPO Research op het seminar 'Onderzoek en Marketing' voor vaste klanten en relaties in het Kurhaus in Scheveningen.

Van alle pakketreizen in het Middellandse Zeegebied is 38 procent all-inclusive. Dat komt neer op bijna een miljoen vakanties per jaar. Daarvan neemt Turkije het grootste deel voor zijn rekening: 42 procent, ofwel 420.000 vakanties. Turkije wordt gevolgd door Griekenland en Spanje, met beiden een aandeel van 18 procent. Daarna volgen Egypte (13 procent) en de overige landen (9 procent). Turkije scoort goed als het om waardering van all-inclusive vakanties gaat. De vakantiegangcr beloont Turkije met het rapportcijfer 8,3. Daarmee scoort dit land het hoogste cijfer, gevolgd door Spanje (8,1), Griekenland (8,0), Egypte (8,0) en Tunesie (7,9). Turkije is als vakantiebestemming in korte tijd fors gegroeid, stelde onderzoeker Marieke Politiek van NBTC-NIPO Research. In 1990 telde het land circa 100.000 vakanties vanuit Nederland. Dat aantal steeg explosief tot bijna een miljoen in 2005. Voor 2008 komt Turkije naar verwachting uit op 780.000 Nederlandse vakantiegangers.

Hotelvakanties

Nog een paar feiten. De meeste vakanties in Turkije zijn hotelvakanties (82 procent). Daarmee is Turkije een uitschieter, want voor het hele Middellandse Zeegebied ligt dat percentage op gemiddeld 49 procent. De strandvakantie is in Turkije liet meest ondernomen vakantietype: 74 procent, ofwel bijna driekwart van alle vakanties. In Griekenland ligt het aantal strandvakanties op 60 procent, in Spanje op 56 procent. Vakanties naar Turkije worden vooral als pakketreis verkocht (93 procent). Opmerkelijk is het grote aandeel all-inclusive vakanties: 67 procent, ofwel zo'n tweederde van alle vakanties naar Turkije betreft all-inclusive vakanties. Voor het hele Middellandse Zeegebied ligt het aandeel all-inclusive op gemiddeld 21 procent. Daarmee kan Turkije met recht een all-inclusive specialist worden genoemd. Gezinnen met kinderen vanaf 6 jaar zijn een belangrijk segment voor Turkije (20 procent). Het land trekt veel vakantiegangers uit de lagere sociale klassen.

Gastvrij

Turkije heeft het imago een gastvrij land te zijn waar de vakantieganger nog op persoonlijke aandacht kan rekenen. Het negatieve beeld van Turkije bestaat uit onveiligheid en intolerantie,
blijkt uit onderzoek van NBTC-NIPO Research onder bezoekers. Het mooie weer, de beziens-waardigheden en de lage prijs zijn positieve aspecten van iiet imago. Als verbeterpunten die prioriteit behoeven, noemen de onderzoekers de angst voor terrorisme en gezondheidsrisico's. Een belangrijke conclusie is dat Turkije sterk afhankelijk is van het vakantietype zon/zee/strand in combinatie met all-inclusive. 'Het nadeel van all-inclusive is dat gasten daardoor minder binding met het land krijgen, omdat consumenten meer voor het concept dan voor de bestemming kiezen. Het land is vooral erg prijsgedreven als vakantiebestemming,' aldus marktonderzoeker Politiek.

Turkije staat in de ranglijst van populaire strandvakantiebestem-mingen op plaats twee (17 procent) na Spanje (25 procent) en voor Griekenland (16 procent). Het land wordt vooral gewaardeerd om z'n gunstige prijsniveau, grote aanbod laag geprijsde vakanties en zijn aantrekkelijkheid voor de hele familie. De afhankelijkheid van een productmarktcombinatie (zon/zee/strand), de geringe binding en het eenzijdige imago (prijsgedreven en laag scorend op veiligheidsaspect) maakt het land kwetsbaar voor negatieve publiciteit, stelde Politiek. Het advies: zorg voor verbreding en verdieping van het product. Hoewel strandvakanties het belangrijkste vakantietype zijn en blijven, is er daarnaast plaats voor meer cuitureel ingestoken vakanties, of vakanties gericht op wellness.
Bij deze laatste productsoort is een combinatie met een strandvakantie goed mogelijk, stelt NBTC-NIPO. Daarnaast zijn oude tradities en gewoonten en de gastvrije bevolking belangrijke onderdelen van het toeristisch product die benut kunnen worden.

Verkeersbureau

Mural Karakus, directeur van het Turks Verkeersbureau in Nederland, kondigde aan dat het beleid van de Turkse overheid vooral is gericht kwaliteitsbehoud en -verbetering van het (all-inclusive) vakantieproduct. De overheid heeft een controle- en trainingsprogramma opgezet dat vooral is gericht op verbetering van procedures, het aanbrengen van meer structuur en praktijktrainingen. Daarnaast is het Turks Verkeersbureau begonnen met het ontwikkelen van nieuwe producten, zoals wintersport en wellness. Ook doet Istanbul het goed als snel groeiende citybreak bestemming. De komende jaren richt Turkije zich op het verder uitbouwen van het aanbod golfreizen, actieve- en sportreizen en wordt ook gefocust op de meeting- en incentive sector.

'Meer dan cijfers'

NBTC-NIPO Research mag dan bekend staan om de cijfers, de organisatie doet veel meer dan dat, stellen onderzoeksdirecteuren Kees van der Most en Ad Schalekamp. Daarom werden relaties en vaste klanten vorige week bijgepraat op het symposium Onderzoek en Marketing in het Kurhaus in Scheveningen. Naast het ContinuVakantieOnderzoek, waarin vier keer per jaar het vakantiegedrag van de Nederlander wordt gemeten, timmert NBTC-NIPO Research aan de weg met aanverwante activiteiten. Daarbij neemt vooral maatwerkonderzoek een belangrijke plaats in. 'Onze meerwaarde zit in de combinatie van activiteiten; dus onderzoeken, analyseren en oplossingen aandragen', zeggen Schalekamp en Van der Most. 'De branche wordt steeds professioneler. Er komen steeds meer marketeers in de reiswereld. Daarnaast zijn er nog steeds veel eigen ondernemers actief, die afgaan op hun gevoel. Als die hun Fingerspitzengefuhl combineren met goede marketinginformatie van ons, dan heb je een ijzersterke combinatie.'

Bron: Reisrevue