5 miljard euro aan zakenreizen

De bestedingen aan binnenlandse en buitenlandse zakenreizen door het Nederlandse bedrijfsleven, NGO's en de overheid bedragen 5 miljard euro per jaar.

Dit blijkt uit een grootschalig onafhankelijk onderzoek naar de omvang en karakteristieken van de Nederlandse zakenreismarkt door NBTC-NIPO Research. Het goede nieuws is dat dit ContinuZakenreisOnderzoek structureel gaat plaatsvinden, aldus directeur Kees van der Most van NBTC-NIPO Research. "Het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (NBTC) en NIPO deden allebei onderzoek op het gebied van vakanties en vrijetijdsbesteding," schetst Van der Most de achtergrond van de totstandkoming. "We zijn daarom tien jaar geleden samen gaan werken om kosten te besparen. Sindsdien publiceren we elk jaar het ContinuVakantieOnderzoek. De zakenreismarkt brachten we om het jaar in het binnenland en in het buitenland in kaart. Nu doen we dat geïntegreerd in het ContinuZakenreisOnderzoek, dat tweejaarlijks zal worden uitgegeven." "De twee thema's die we voorheen apart onderzochten, bundelen we nu," vult projectleider Anke ten Velde aan. "Na afloop van elk kwartaal verrichten we een meting. Dat geeft een beter beeld dan toen we het na afloop van het jaar deden, omdat we qua tijd dichter op het gedrag van de zakenreiziger zitten."

Trainingen en congressen

Elk kwartaal worden uit een groep van tien- tot vijftienduizend personen uit de beroepsbevolking, duizend zakenreizigers gefilterd. Voor de binnenlandse markt geldt dat er minimaal een overnachting moet zijn gemaakt. In het buitenland is deze beperking niet toegepast, omdat veel zakenreizigers in een dag op en neer gaan naar bijvoorbeeld Londen of Parijs. "Uit het onderzoek blijkt dat in 2011 9,7 miljoen zakenreizen plaats hebben gevonden, waarvan 5,1 miljoen in het buitenland en 4,5 miljoen in eigen land met zoals gezegd minimaal een overnachting. In totaal werden er in het binnenland trouwens 7,6 miljoen overnachtingen gemaakt," vertelt Ten Velde.

"In eigen land gaat het vooral om trainingen, opleidingen en congressen," zegt Van der Most. "In totaal zijn er ruim 1,7 miljoen zakenreizigers in Nederland, die minstens een keer per jaar voor hun werk op pad zijn." Van de buitenlandse zakenreizen vindt de helft per vliegtuig plaats. Driekwart van de zakenreizigers zit in de economy class. Twintig procent reist met een low-cost carrier. "Die resultaten hebben we geijkt aan het onderzoek van Schiphol zelf en het kwam overeen," aldus Van der Most.

3,8 miljard aan buitenlandse zakenreizen

Volgens Ten Velde bedragen de uitgaven aan buitenlandse zakenreizen 3,8 miljard euro. Aan binnenlandse zakenreizen wordt zo'n 1,45 miljard euro uitgegeven door Nederlandse zakenreizigers. "Per persoon geeft de zakenreiziger gemiddeld 745 euro uit aan buitenlandse reizen en 320 euro aan binnenlandse reizen. Zestien procent van de buitenlandse trips is eendaags, wat neerkomt op 800.000 reizen. 4,3 miljoen zakenreizen zijn meerdaags, zij duren gemiddeld 4,8 dagen."

Bij het verblijf domineert het hotel, aldus Van der Most. "De meeste zakenreizigers kiezen voor een drie- of viersterrenhotel. Opvallend is dat het bungalowpark in het binnenland ook een zakelijk doel dient: 2 procent verblijft daar tijdens de zakenreis. Bungalowparken hebben meestal moeite met het vullen van de midweken en ontwikkelen daarom zakelijke producten. Het is een nichemarkt."

Wijze van boeken

De buitenlandse zakenreizen worden gemiddeld gewaardeerd met een rapportcijfer 7,7. Een voor travel managers schokkend resultaat is de wijze van boeken. Ten Velde: "25 procent van de boekingen betreft het vervoer en verblijf, dat meteen samen wordt geregeld. Van de zakenreizigers die alleen het vervoer boeken, doet 25 procent dat via de reisagent. 32 procent boekt rechtstreeks bij de airline."

lets minder dan de helft van de zakenreizigers zegt bekend te zijn met het reisbeleid van de werkgever (44 procent). Volgens 38 procent heeft het bedrijf geen reisregels. De rest weet het niet. "Dat 44 procent een reisbeleid heeft, wil natuurlijk niet zeggen dat zij verplicht zijn om via de reisagent te boeken," verklaart Ten Velde het verschil tussen het hebben van een reisbeleid en het kleine aandeel agentenboekingen. "De regels kunnen ook alleen betrekking hebben op de dagvergoeding of de boekingsklassen."

Nog een leuk weetje uit het onderzoek: de helft van de zakenreizigers neemt een laptop mee op reis om zo toegang te hebben tot internet. Een derde gebruikt een smartphone op reis om mee te surfen. Van der Most: "Dergelijke actuele onderzoeksvragen nemen we in samenspraak met de sector op. Het ContinuZakenreisOnderzoek is namelijk een commercieel onderzoek, waarvoor we samenwerken met partijen uit de zakenreisindustrie."

Bron: Zakenreis