Het Reismerkenonderzoek

Onderzoek naar meer dan 120 reismerken

De concurrentie op de reismarkt is groot. Consumenten kunnen op veel plaatsen hun hele vakantie regelen. Bij een reisbureau, rechtstreeks bij een touroperator, bij een accommodatieverschaffer of bij branchevreemde partijen (via internet). De groei van boekingen via internet heeft de markt van vakantieaanbieders nog ondoorzichtiger gemaakt. Gevestigde partijen krijgen een plek op internet, maar ook veel nieuwe partijen, veelal intermediairs, weten marktaandeel te verwerven. Daarnaast breiden partijen hun bestaande aanbod uit. Zo gaan zonvakantie-aanbieders ook wintersport aanbieden en verkopen vliegticketaanbieders ook hotels en huurauto's op de bestemming.

Om in deze concurrentieslag te kunnen overleven is een goede naam c.q. sterk merk van groot belang. Voor aanbieders van vakanties is het daarom belangrijk om inzicht te hebben in de ontwikkeling van hun bekendheid, imago en voorkeur bij de consument.

Screening voor verschillende vakantietypes/ boekingen

Voor dit onderzoek screenen we 3.000 Nederlanders die in de afgelopen twee jaar één van de volgende typen vakanties en/of boekingen gemaakt hebben:

• Wintersportvakantie

• Stedentrip

• Zonvliegvakantie naar de Middellandse Zee

• Zonvliegvakantie buiten Europa

• Georganiseerde rondreis buiten Europa

• Vakantie in een bungalow, vakantiehuis, villa op een park

• Vakantie in een (los)se bungalow, vakantiehuis, villa (niet op een park)

• Kampeervakantie in een gehuurde tent of stacaravan

• Korte hotelvakantie buiten de stad

• Online een vliegticket gekocht

• Online een hotelboeking gedaan

• Boeking bij een reisbureau (aan de balie) gedaan

• Online middels een speciale voordeel-/ kortingwebsite of veilingsite een vakantie geboekt.

Per vakantietype/ boeking zullen 300 respondenten een vervolgvragenlijst invullen. We gaan in deze vragenlijst voor een reeks aanbieders vervolgens in op:

• Spontane en geholpen bekendheid

• 'Top of mind' positie

• Overweging en voorkeur

• Imago

• Algemeen oordeel en klanttevredenheid (middels NPS en TRI*M)

NIEUW! Veiling- en kortingwebsites onder de loep

Dit jaar nemen we voor het eerste veiling- en kortingwebsites als een losse deelmarkt mee in het onderzoek. Door de groeiende vraag naar aanbiedingen zijn er inmiddels veel websites waarop de consument middels een veiling een vakantiedeal kan 'winnen'. Inmiddels wordt zo'n 5% van de online geregelde vakanties via een dergelijke site verkocht. Hoog tijd om ook deze aanbieders in het reismerkenonderzoek mee te nemen!

De kracht van het merk gemeten binnen eigen domein

Per vakantietype/ boeking worden een reeks aan merken onderzocht. In de factsheet die hieronder te downloaden is staan alle merken op een rij. De kracht van het merk wordt gemeten binenn het eigen domein/ het eigen concurrentieveld en niet binnen de totale reismarkt. De vergelijking is hierdoor zuiverder. Meer informatie over het onderzoek en de TRI*M methode is te vinden in de factsheet.

Rapportage

De rapportage verschijnt in mei 2013 en bestaat uit een Powerpoint rapportage met een uitgebreid tabellenrapport.

Kosten

De kosten voor het themarapport “Reismerkenonderzoek” bedragen EUR 2.950,00 (excl. BTW).